În acest document sunt stabiliți termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.mobishop.md și condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului. Politica de confidențialitate, politica de retur și celelalte documente publicate pe site fac parte din acest document, numit în continuare „Termeni și condiții”. Mobishop.md își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și condițiile. Modificările se aplică doar comenzilor noi, înregistrate după publicarea lor pe site.
Ultima actualizare: 25 septembrie 2026
1.1. Prin înregistrarea unei comenzi în magazinul online Mobishop.md, Clientul acceptă Termenii și condițiile de mai jos.
1.2. Acești Termeni și condiții, precum și informațiile despre produsele afișate pe site, constituie ofertă publică, conform Codului civil al Republicii Moldova și Legii nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Clientul le acceptă prin bifarea opțiunii „Am citit și accept termenii și condițiile”.
1.3. Relațiile dintre Client și Mobishop.md sunt reglementate de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și de celelalte acte normative în vigoare.
1.4. Vânzătorul este Dtryx Mobile Group SRL, telefon 060 018 841, e-mail info@mobishop.md.
2.1. Comanda poate fi plasată:
2.2. La înregistrarea comenzii, Clientul indică:
3.1. Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova se efectuează prin companiile de curierat FAN Courier și EVS, de regulă în 1–3 zile lucrătoare.
| Greutate | Preț |
|---|---|
| până la 5 kg | 100 lei |
| până la 30 kg | 150 lei |
| până la 75 kg | 200 lei |
| până la 100 kg | 250 lei |
| până la 200 kg | 350 lei |
| până la 300 kg | 500 lei |
Pentru coletele de peste 300 kg, costul livrării se stabilește individual cu operatorul.
3.2. Dacă Clientul refuză comanda la livrare fără un motiv întemeiat, acesta achită costul livrării dus-întors (tur-retur).
3.3. Produsele de dimensiuni mari se livrează până la scara blocului sau până la poarta casei.
3.4. Se livrează doar produsele incluse în comandă. Nu se transportă mai multe produse pentru a fi alese la locul livrării.
3.5. Curierul contactează Clientul înainte de livrare.
3.6. Serviciul de curierat nu include montarea, instalarea sau conectarea produselor, nici demonstrarea ori explicarea modului de utilizare.
3.7. Mobishop.md depune toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare afișate pe site. Totuși, pot apărea întârzieri cauzate de circumstanțe neprevăzute.
4.1. Comanda poate fi achitată prin:
a. plata la livrare;
b. plata prin MIA;
c. transfer bancar;
d. credit oferit de partenerii Mobishop.md: Iute Credit, Easy Credit, Microinvest și Credit 365.
Detalii privind plata prin credit:
5.1. Aveți drept de retur gratuit în 14 zile. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor, îl puteți returna sau schimba gratuit.
Condiții de retur: produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit.
Cum returnați un produs: scrieți-ne la info@mobishop.md sau pe chat-ul de pe site. Indicați numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați sau să îl schimbați.
Cum primiți banii înapoi: suma se returnează în contul din care ați efectuat plata, în cel mult 3 zile de la primirea produsului în depozitul Mobishop.md.
Mobishop.md prelucrează datele cu caracter personal conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026.
6.1. Operatorul datelor
Operatorul datelor este Dtryx Mobile Group SRL. Pentru orice întrebare despre datele personale ne puteți contacta la info@mobishop.md sau la 060 018 841.
6.2. Ce date prelucrăm
Nu stocăm datele cardului bancar. Plățile online sunt procesate direct de furnizorul serviciului de plată.
6.3. De ce prelucrăm datele și în ce temei
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Procesarea, livrarea și returul comenzilor | Executarea contractului de vânzare |
| Emiterea documentelor contabile și fiscale | Obligație legală |
| Comunicarea cu Clientul despre comandă | Executarea contractului |
| Transmiterea cererii de credit către partenerul ales de Client | Executarea contractului, la cererea Clientului |
| Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului | Interes legitim |
| Oferte și noutăți prin e-mail, SMS sau WhatsApp | Consimțământ |
| Cookie-uri de analiză și publicitate | Consimțământ |
Consimțământul pentru marketing se dă separat, prin bifarea unei opțiuni distincte, și nu este o condiție pentru plasarea comenzii. Îl puteți retrage oricând, gratuit: din linkul de dezabonare, printr-un mesaj „STOP” sau prin e-mail la info@mobishop.md.
6.4. Cui transmitem datele
Transmitem datele doar în măsura necesară scopurilor de mai sus, către:
Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați prin contract să le protejeze. Nu vindem datele personale.
6.5. Transferuri în afara Republicii Moldova
Unii furnizori (de exemplu Meta sau Google) pot prelucra datele în afara Republicii Moldova. În aceste cazuri, transferul are loc doar cu garanțiile prevăzute de lege.
6.6. Cât timp păstrăm datele
După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.
6.7. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul:
Cererile se trimit la info@mobishop.md. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.
6.8. Dreptul de a depune plângere
Puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: MD-2004, Chișinău, str. Serghei Lazo 48, tel. (022) 820 801, centru@datepersonale.md, datepersonale.md.
6.9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor: acces limitat, conexiune securizată (HTTPS) și copii de rezervă. Dacă o încălcare a securității datelor prezintă un risc, anunțăm autoritatea în 72 de ore și, dacă riscul este ridicat, și persoanele vizate.
6.10. Minori
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 18 ani. Comenzile pot fi plasate doar de persoane majore.
7.1. Site-ul folosește:
7.2. Cookie-urile de analiză și marketing se activează doar după ce le acceptați în bannerul afișat la prima vizită. Puteți modifica oricând alegerea din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului.