FAQ
1. Cum pot să plasez o comandă pe mobishop.md?
Pentru a plasa o comandă, navigați prin categoriile de produse și alegeți articolele dorite, apoi dați click pe butonul „Adaugă în coș”. După ce ați adăugat toate produsele dorite, mergeți la coșul de cumpărături, verificați comanda, și completați toate informațiile solicitate pentru livrare. Dacă alegeți să achitați cu cardul, apăsați pe „Achită”, iar dacă preferați plata la livrare, selectați „Plasează comanda”.
2. Ce metode de plată sunt acceptate?
Pe mobishop.md, puteți alege să achitați comanda folosind cardul bancar sau optând pentru plata la livrare. Aceste metode sunt concepute pentru a oferi flexibilitate maximă în procesul de achiziție.
3. Este sigur să plătesc online pe site-ul vostru?
Securitatea tranzacțiilor dvs. este o prioritate pentru noi. Site-ul este securizat cu tehnologie de criptare avansată, iar datele de plată nu sunt înregistrate sau păstrate pe serverele noastre, oferindu-vă astfel un nivel înalt de protecție.
4. Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Statusul comenzii poate fi verificat accesând secțiunea de cont de utilizator pe site-ul mobishop.md. Aici, veți putea vedea detalii actualizate despre procesarea și livrarea comenzii dvs.
5. Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?
În cazul în care produsul primit este defect sau nu corespunde cu ceea ce ați comandat, vă rugăm să ne contactați imediat prin e-mail sau telefon. Echipa noastră vă va ghida prin procesul de returnare sau înlocuire a produsului.
6. Cum funcționează politica de retur?
Acceptăm retururile în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu condiția ca acesta să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Pentru a iniția un retur, contactați-ne la adresa de e-mail mobishopmoldova@gmail.com sau printr-un mesaj pe chat-ul site-ului, indicând numărul comenzii și produsul pe care doriți să-l returnați. Rambursarea sumei achitate se va efectua în contul din care a fost realizată plata, în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea produsului în depozitul Mobishop.md.
7. Cât timp durează livrarea?
Livrarea este gratuită pentru comenzi ce depășesc 500 MDL în municipiul Chișinău, și se efectuează în aceeași zi dacă comanda este plasată într-o zi lucrătoare până la ora 14:00. Pentru alte localități, costul și termenul de livrare se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de adresa specificată.
8. Există costuri de livrare?
Pentru comenzi sub 500 MDL în Chișinău și pentru livrări în afara capitalei, costurile de livrare se vor calcula automat la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare.
9. Pot să schimb sau să anulez o comandă după plasare?
Da, aveți posibilitatea de a anula sau modifica comanda dumneavoastră în termen de 2 ore de la plasare, contactându-ne prin telefon sau e-mail. Echipa noastră vă va asista cu procedura necesară.
10. Ce garanții oferiți pentru produsele vândute?
Toate produsele beneficiază de garanție de la producător, care acoperă defectele apărute din vina producătorului, cu condiția respectării instrucțiunilor de utilizare. Termenul garanției variază în funcție de produs și producător. Serviciile de garanție și post-garanție sunt oferite de centrele autorizate de service ale producătorilor.