Politica de Retur

Politica de retur Mobishop.md

Dreptul de retur

Acceptăm retururi în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, cu condiția ca acesta să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați:

• prin e-mail la info@mobishop.md

• sau prin mesaj pe chat-ul site-ului

Este necesar să indicați numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați.

Rambursarea banilor

Rambursarea sumei achitate se va efectua în contul din care a fost realizată plata, în termen de 3 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat în depozitul Mobishop.md.

Schimbul sau returnarea produselor de calitate corespunzătoare

Aveți dreptul, în termen de 14 zile, să solicitați schimbul sau returnarea unui produs care nu vi se potrivește ca formă, dimensiune, model, mărime, culoare sau care, din alte motive, nu poate fi utilizat conform destinației sale, cu condiția ca produsul să nu facă parte din lista produselor nereturnabile, conform Anexei nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 8 decembrie 2003.

Condiții pentru schimb sau retur

Schimbul sau returul este posibil doar dacă sunt îndeplinite toate condițiile de mai jos:

• au trecut mai puțin de 14 zile de la achiziționarea produsului;

• cumpărătorul este persoană fizică;

• există bon fiscal sau alt document care confirmă achiziția;

• produsul nu a fost utilizat și își păstrează aspectul inițial;

• ambalajul original este complet și nedeteriorat;

• se păstrează întreaga configurație a produsului (accesorii, consumabile, documentație, software);

• ambalajele accesoriilor nu sunt deteriorate;

• produsul nu a fost activat.

Produse care NU pot fi returnate sau schimbate

Conform Anexei nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003, următoarele produse nealimentare de calitate corespunzătoare nu pot fi returnate sau schimbate:

• Bijuterii din metale prețioase și/sau cu pietre prețioase, semiprețioase ori sintetice;

• Articole de croitorie și tricotaje (lenjerie intimă, lenjerie de pat, ciorapi, șosete);

• Articole de igienă personală (periuțe de dinți, piepteni, aparate de ras etc.);

• Produse de parfumerie și cosmetice;

• Produse textile (țesături, panglici, materiale la metru);

• Produse de cablaj (fire, cabluri, cordoane);

• Materiale de construcție și finisare vândute la metru (linoleum, folie, covoare);

• Produse și materiale care intră în contact cu alimentele (veselă, recipiente, inclusiv de unică folosință);

• Produse chimice de uz casnic, pesticide și preparate agrochimice;

• Mobilier de uz casnic (seturi și garnituri);

• Autoturisme, produse moto-velo, remorci, utilaje agricole de mică dimensiune, ambarcațiuni de agrement;

• Produse tehnic complexe cu termen de garanție (electrocasnice, tehnică de calcul, telefoane, aparate foto-video etc.);

• Produse medicale și sanitare, medicamente, articole pentru îngrijirea copiilor;

• Jucării.