Часто задаваемые вопросы – Mobishop.md

1. Как оформить заказ на mobishop.md?

Для оформления заказа перейдите по категориям товаров и выберите нужные позиции, затем нажмите кнопку «Добавить в корзину».
После того как вы добавили все товары, перейдите в корзину, проверьте заказ и заполните всю информацию для доставки.

Если вы выбираете оплату наличными при доставке, нажмите «Разместить заказ».
Если вы используете оплату через MIA или банковский перевод, следуйте инструкциям на странице оформления заказа.

2. Какие способы оплаты принимаются?

На mobishop.md вы можете оплатить заказ:

Наличными при доставке
MIA
Банковским переводом

Эти методы обеспечивают максимальную гибкость и безопасность при покупке.

3. Безопасно ли оплачивать онлайн на сайте?

Безопасность ваших транзакций для нас является приоритетом. Сайт использует современное шифрование, и данные о платеже не сохраняются на серверах Mobishop.md, обеспечивая высокий уровень защиты.

4. Как проверить статус моего заказа?

Статус заказа можно проверить в разделе личного кабинета на сайте mobishop.md. Здесь вы увидите актуальную информацию о обработке и доставке вашего заказа.

5. Что делать, если я получил бракованный или неправильный товар?

Если товар поврежден или не соответствует заказу, свяжитесь с нами немедленно по e-mail info@mobishop.md или по телефону. Наша команда поможет вам с процедурой возврата или замены товара.

6. Как работает политика возврата?

Возврат принимается в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что товар находится в том же состоянии, в котором был доставлен.
Для оформления возврата свяжитесь с нами по e-mail info@mobishop.md или через чат на сайте, указав номер заказа и товар, который хотите вернуть.
Возврат средств осуществляется на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3 рабочих дней с момента получения товара на складе Mobishop.md.

7. Сколько времени занимает доставка?

Доставка бесплатна для заказов от 1000 MDL по всей территории Молдовы.
В Кишинёве доставка может быть выполнена в тот же день, если заказ размещён в рабочий день до 14:00.
Для других населённых пунктов стоимость и срок доставки рассчитываются при оформлении заказа в зависимости от указанного адреса.

8. Есть ли стоимость доставки?

Для заказов менее 1000 MDL или товаров весом более 1 кг применяется стоимость 60 леев, плюс 6 леев за каждый дополнительный килограмм.
Точная стоимость доставки рассчитывается автоматически при завершении заказа в зависимости от адреса доставки.

9. Могу ли я изменить или отменить заказ после оформления?

Да, вы можете отменить или изменить заказ в течение 2 часов после размещения, связавшись с нами по телефону или e-mail. Наша команда поможет с необходимой процедурой.

10. Какие гарантии предоставляются на продаваемые товары?

Все товары имеют гарантию производителя, которая покрывает дефекты, возникшие по вине производителя, при соблюдении инструкций по использованию. Срок гарантии зависит от товара и производителя. Услуги по гарантии и постгарантийному обслуживанию предоставляются авторизованными сервисными центрами производителей.