Часто задаваемые вопросы – Mobishop.md

Часто задаваемые вопросы – Mobishop.md

1. Как оформить заказ?
Выберите нужные товары в каталоге и нажмите «Добавить в корзину». Затем перейдите в корзину, проверьте заказ и заполните данные для доставки.

• Если оплачиваете при получении, нажмите «Оформить заказ».
• Если оплачиваете через MIA, банковским переводом или в рассрочку, следуйте инструкциям при оформлении.

Удобнее заказать иначе? Позвоните нам по номеру 060 018 841 или напишите в WhatsApp либо в чат на сайте.

2. Какие способы оплаты вы принимаете?

• Наличными при получении
• MIA (мгновенные платежи)
• Банковский перевод
• Рассрочка через наших партнёров: Iute Credit, Easy Credit, Microinvest и Credit 365

3. Можно ли купить в рассрочку?
Да! При оформлении заказа выберите одного из финансовых партнёров. Заявку рассматривает партнёр, и ежемесячные платежи вы вносите напрямую ему. Mobishop.md не берёт дополнительных комиссий.

4. Безопасно ли платить онлайн?
Да. Сайт использует защищённое соединение (HTTPS), а платёжные данные не записываются и не хранятся на серверах Mobishop.md. Платёж обрабатывает непосредственно платёжный провайдер.

5. Сколько стоит доставка?

• Кишинёв: бесплатно при заказе от 1000 леев.
• Остальная Молдова: в зависимости от веса посылки:

Для посылок весом более 300 кг стоимость согласовывается с оператором индивидуально.

6. Сколько длится доставка?
Мы доставляем через FAN Courier и EVS, как правило, за 1–3 рабочих дня. В Кишинёве заказ, оформленный в рабочий день до 14:00, можно получить в тот же день. Курьер позвонит вам перед доставкой.

7. Что будет, если я откажусь от заказа при доставке?
Если вы откажетесь от заказа без уважительной причины, вы оплачиваете стоимость доставки в обе стороны (туда и обратно). Если товар повреждён или не соответствует заказу, вы ничего дополнительно не платите.

8. Как узнать статус заказа?
Статус виден в вашем личном кабинете на mobishop.md. Можно также спросить нас по телефону, в WhatsApp или в чате, и мы сразу скажем, где ваша посылка.

9. Можно ли изменить или отменить заказ?
Да, в течение 2 часов после оформления. Свяжитесь с нами по телефону или e-mail, и мы поможем.

10. Я получил бракованный или не тот товар. Что делать?
Как можно скорее напишите на info@mobishop.md или позвоните по номеру 060 018 841. Мы поможем вернуть или заменить товар без дополнительных расходов для вас.

11. Как работает возврат?
У вас есть бесплатный возврат в течение 14 дней с момента получения товара, если он в том же состоянии, в котором вы его получили. Напишите нам на info@mobishop.md или в чат и укажите номер заказа и товар. Деньги вернутся на счёт, с которого вы платили, в течение 3 дней после поступления товара на наш склад.

12. Какая гарантия на товары?
На все товары действует гарантия производителя на заводские дефекты при условии соблюдения инструкции по эксплуатации. Срок гарантии зависит от товара и производителя. Гарантийный и постгарантийный ремонт выполняют авторизованные сервисные центры производителей.

13. Как защищены мои персональные данные?
Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом № 195/2024 и используем их только для обработки заказа, а с вашего согласия – для отправки предложений. Подробности – в Политике конфиденциальности в разделе «Условия и положения».