Условия и положения

Условия и положения – www.mobishop.md

Настоящий документ устанавливает условия использования сайта www.mobishop.md и условия покупки товаров и услуг, продаваемых через сайт. Политика конфиденциальности, политика возврата и другие документы, опубликованные на сайте, являются частью этого документа (далее – «Условия и положения»). Mobishop.md оставляет за собой право в любое время изменять Условия и положения. Изменения применяются только к новым заказам, оформленным после их публикации на сайте.

Последнее обновление: 25 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Оформляя заказ в интернет-магазине Mobishop.md, Клиент принимает изложенные ниже Условия и положения.

1.2. Настоящие Условия и положения, а также информация о товарах на сайте являются публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Молдова и Законом № 284/2004 об электронной торговле. Клиент принимает их, отмечая пункт «Я прочитал(а) и принимаю условия и положения».

1.3. Отношения между Клиентом и Mobishop.md регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и другими действующими нормативными актами.

1.4. Продавец – Dtryx Mobile Group SRL, телефон 060 018 841, e-mail info@mobishop.md.

2. Оформление заказа

2.1. Заказ можно оформить:

• самостоятельно на сайте;
• по телефону;
• через WhatsApp или чат на сайте.

2.2. При оформлении заказа Клиент указывает:

• имя и фамилию;
• адрес доставки;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

3. Доставка

3.1. Доставка по территории Республики Молдова осуществляется курьерскими компаниями FAN Courier и EVS, как правило, в течение 1–3 рабочих дней.

• Кишинёв: бесплатная доставка при заказе от 1000 леев.
• Остальная Молдова: стоимость зависит от веса посылки:

Вес	Цена
до 5 кг	100 леев
до 30 кг	150 леев
до 75 кг	200 леев
до 100 кг	250 леев
до 200 кг	350 леев
до 300 кг	500 леев

Для посылок весом более 300 кг стоимость доставки согласовывается с оператором индивидуально.

3.2. Если Клиент отказывается от заказа при доставке без уважительной причины, он оплачивает стоимость доставки в обе стороны (туда и обратно).

3.3. Крупногабаритные товары доставляются до подъезда или до ворот дома.

3.4. Доставляются только товары, включённые в заказ. Несколько товаров для выбора на месте не привозятся.

3.5. Курьер связывается с Клиентом перед доставкой.

3.6. Курьерская служба не выполняет сборку, установку или подключение товаров, а также не демонстрирует их и не объясняет, как ими пользоваться.

3.7. Mobishop.md делает всё возможное, чтобы соблюдать сроки доставки, указанные на сайте. Однако возможны задержки по непредвиденным обстоятельствам.

4. Оплата заказа

4.1. Заказ можно оплатить:

a. при получении;
b. через MIA;
c. банковским переводом;
d. в кредит от партнёров Mobishop.md: Iute Credit, Easy Credit, Microinvest и Credit 365.

Оплата в кредит:

• При оформлении заказа Клиент может выбрать финансирование через одного из указанных партнёров.
• Заявка на кредит рассматривается по процедурам партнёра, а одобрение зависит от его условий.
• Ежемесячные платежи вносятся напрямую выбранному финансовому партнёру.
• Mobishop.md не взимает дополнительных комиссий за оплату в кредит. Возможные расходы устанавливает исключительно финансовое учреждение.

5. Возврат товаров

5.1. Бесплатный возврат в течение 14 дней. Если товар не оправдал ожиданий, его можно бесплатно вернуть или обменять.

Условия возврата: возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили.

Как вернуть товар: напишите нам на info@mobishop.md или в чат на сайте. Укажите номер заказа и товар, который хотите вернуть или обменять.

Как вернуть деньги: сумма возвращается на счёт, с которого была произведена оплата, в течение 3 дней после поступления товара на склад Mobishop.md.

6. Политика конфиденциальности

Mobishop.md обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, вступившим в силу 23 августа 2026 года.

6.1. Оператор данных
Оператор данных – Dtryx Mobile Group SRL. По любым вопросам о персональных данных обращайтесь на info@mobishop.md или по телефону 060 018 841.

6.2. Какие данные мы обрабатываем

• Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, телефон, e-mail, адрес доставки.
• Данные о заказе: заказанные товары, сумма заказа, способ оплаты, история заказов и возвратов.
• Переписка: сообщения по телефону, e-mail, в WhatsApp или в чате.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, файлы cookie (см. пункт 7).

Мы не храним данные банковских карт. Онлайн-платежи обрабатывает непосредственно платёжный провайдер.

6.3. Цели и правовые основания обработки

Цель	Правовое основание
Обработка, доставка и возврат заказов	Исполнение договора купли-продажи
Оформление бухгалтерских и налоговых документов	Требование закона
Связь с Клиентом по заказу	Исполнение договора
Передача заявки на кредит выбранному Клиентом партнёру	Исполнение договора по запросу Клиента
Предотвращение мошенничества и безопасность сайта	Законный интерес
Предложения и новости по e-mail, SMS или WhatsApp	Согласие
Аналитические и рекламные cookie	Согласие

Согласие на рассылку даётся отдельно, отдельной отметкой, и не является условием оформления заказа. Его можно бесплатно отозвать в любой момент по ссылке «Отписаться», сообщением «STOP» или письмом на info@mobishop.md.

6.4. Кому мы передаём данные
Мы передаём данные только в объёме, необходимом для указанных целей:

• курьерским компаниям FAN Courier и EVS – для доставки;
• платёжным провайдерам и банкам – для обработки платежей;
• Iute Credit, Easy Credit, Microinvest или Credit 365 – только если вы выбрали оплату в кредит;
• поставщикам IT-услуг, хостинга, электронной почты и средств связи (включая WhatsApp);
• рекламным и аналитическим платформам (Meta, Google) – только если вы приняли соответствующие cookie;
• государственным органам – когда этого требует закон.

Поставщики, обрабатывающие данные от нашего имени, обязаны по договору их защищать. Мы не продаём персональные данные.

6.5. Передача данных за пределы Республики Молдова
Некоторые поставщики (например, Meta или Google) могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова. В таких случаях передача осуществляется только с гарантиями, предусмотренными законом.

6.6. Сроки хранения данных

• Данные о заказах и бухгалтерские документы – в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством.
• Данные для рассылок – до отзыва согласия.
• Переписка – 2 года с момента последнего обращения.
• Файлы cookie – в течение сроков, указанных в баннере cookie.

По истечении этих сроков данные удаляются или обезличиваются.

6.7. Ваши права
Вы имеете право:

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем (право доступа);
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные («право на забвение»);
• потребовать ограничить обработку;
• получить свои данные в структурированном формате или передать их другому оператору (переносимость);
• возразить против обработки, в том числе в любой момент – против прямого маркетинга;
• в любой момент отозвать согласие без ущерба для ранее проведённой обработки;
• не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке.

Запросы направляйте на info@mobishop.md. Мы отвечаем в течение одного месяца с момента получения запроса.

6.8. Право на подачу жалобы
Вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных: MD-2004, Кишинёв, ул. Сергея Лазо, 48, тел. (022) 820 801, centru@datepersonale.md, datepersonale.md.

6.9. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры защиты: ограниченный доступ, защищённое соединение (HTTPS) и резервное копирование. Если нарушение безопасности данных создаёт риск, мы уведомляем надзорный орган в течение 72 часов, а при высоком риске – и затронутых лиц.

6.10. Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Оформлять заказы могут только совершеннолетние.

7. Файлы cookie

7.1. Сайт использует:

• строго необходимые cookie – для работы сайта (корзина, сессия, безопасность); согласие на них не требуется;
• аналитические cookie (например, Google Analytics) – для статистики посещаемости сайта;
• маркетинговые cookie (например, Meta Pixel) – для показа релевантной рекламы в Facebook и Instagram.

7.2. Аналитические и маркетинговые cookie включаются только после того, как вы примете их в баннере при первом посещении. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта.